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Puntualidad y desempeño

 

  • Siempre a tiempo

Aeroméxico  89 %
Aeroméxico Connect  79 %

Al ser la aerolínea número uno en México y una de clase mundial, en Aeroméxico nuestro compromiso por mejorar la calidad de cada uno de los servicios que te ofrecemos es un trabajo que exige constancia y esfuerzo.

Por esa razón, la puntualidad de tu vuelo es una de nuestras mayores prioridades y, durante 2014, confirmamos nuestro compromiso en ello.

De acuerdo al Departamento de Transporte de Estados Unidos, hasta diciembre de 2014 Aeroméxico se posicionó tercero a nivel regional en cuanto a puntualidad en la salida. Con una media de puntualidad de 89.14 % (más de 10 puntos por encima del promedio general), superó a muchas de las grandes aerolíneas estadounidenses, mientras que Aeroméxico Connect se situó octavo, con 79.89 %.

  • Factor de cumplimiento

Aeroméxico  99 %
Aeroméxico Connect  98 %

Por supuesto, la eficiencia no descansa únicamente en la puntualidad, por lo cual la confiabilidad es también un factor fundamental. Hasta diciembre del año anterior, el factor de cumplimiento (porcentaje de vuelos planeados que sí son operados) de Aeroméxico fue de 99.56 %, ubicándolo, también, en la tercera posición.

Por su parte, Aeroméxico Connect se mantuvo primero entre las aerolíneas regionales, con un factor de cumplimiento de 98.59 %, un porcentaje superior al que obtuvo en noviembre de ese mismo año.

  • Servicio integral

Aeroméxico se ha ido superando año con año en la entrega de equipaje, con una reducción considerable de los reportes con respecto a años anteriores. Así, de enero a diciembre de 2014 Grupo Aeroméxico registró apenas 2.16 reportes de equipaje por cada mil pasajeros, para situarse en cuarto lugar, sólo por debajo de aerolíneas de menor conectividad.