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En Aeroméxico tu mascota es bienvenida a bordo

Viaja con tu mascota

 

¡No dejes a tu mascota en casa! En Aeroméxico, sabemos que es un miembro más de tu familia, por eso le damos la bienvenida a través de alguno de los siguientes servicios:

  • Mascota a bordo: Lleva a tu perro y/o gato en la cabina de pasajeros, en vuelos no mayores a 6 horas de duración, dentro de México y desde o hacia Estados Unidos, Canadá, Centroamérica y Sudamérica. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.
  • Mascota Documentada. A bordo de nuestro compartimiento de carga, siempre y cuando sea un perro, un gato o gallo que no exceda 45 kg, incluyendo el peso de la jaula. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.
  • Departamento de Carga. Si el peso de tu mascota excede 45 kg incluyendo la jaula, o deseas transportar otro tipo de animal, comunícate al Departamento de Carga sin costo, llamando al 01 (800) 368-4226 para conocer los detalles y cargos.

 

Mascota a bordo

La transportación de “Mascota en Cabina” aplica únicamente para perros y gatos, definida en la siguiente tabla:

Condiciones de la jaula Cantidad de Perros/Gatos
por vuelo
Tipo de aeronave Tamaño de jaula*
(Largo x Ancho x Alto)
Peso máximo
del Perro/Gato
Premier Turista Total
E-145 40 x 30 x 18 centímetros
(16 x 12 x 7 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
7 kg ** N/A 2 2
E-170 48 x 30 x 25 centímetros
(19 x 12 x 10 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
9 kg ** N/A 2 2
E-175 N/A 2 2
E-190 2 2 4
B 737's 2 4 6
B 777 48 x 30 x 25 centímetros
(19 x 12 x 10 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
9 kgs ** N/A 4 4
B 787

Importante:

  • Las jaulas podrán ser de plástico firme o suave, o tipo bolsa (aprobadas para la transportación aérea) con su base interior de material absorbente de 1 sola pieza, tener ventilación adecuada, permitiendo que el perro pueda girar y recostarse de manera natural.
  • El peso total del perro incluyendo las dimensiones de la jaula

 

Lineamientos:

  1. Aplica únicamente en vuelos máximo de 6 horas.
  2. En aviones de cabina ancha (B777 y B787) aplica únicamente en cabina turista (debido a que el espacio debajo de los asientos en Cabina Premier es insuficiente).
  3. El perro y/o gato será sujeto a la inspección que efectúa el Servicio Nacional de Sanidad y/o las autoridades aeroportuarias.
  4. El perro deberá contar con certificado de vacunación contra la rabia, expedido en un plazo no mayor a 30 días previo a la fecha del vuelo.
  5. Certificado veterinario SAGARPA (Para vuelos internacionales únicamente deberá ser expedido por SAGARPA. Este trámite es responsabilidad del Cliente.

  6. Solo se podra transportar 1 mascota por pasajero.
  7. No se permitirán menores viajando solos con perros.
  8. No se permiten mascotas con menos de 8 semanas de nacidos.
  9. No se aceptan mascotas con tratamiento veterinario.
  10. No se aceptará la mascota que desprenda mal olor o se encuentre mal aseado.

  11. Podrás transportar máximo una mascota

 

Cargo para mascotas en cabina

Destino
Hacia/Desde
Costo
Vuelos nacionales $986 MXN
con IVA incluido
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Sudamérica $145 USD

El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta.

Restricciones:

  • No se permitirá suministrar alimentos o líquidos al perro durante el vuelo.
  • La mascota deberá permanecer en su jaula pasando el punto de revisión aeroportuaria al abordaje hasta pasar el punto de revisión en destino.
  • Por ningún motivo las mascotas deberán de ser extraídas de su jaula o del espacio debajo del asiento destinado para su transportación.
  • El pasajero es responsable de la limpieza e higiene de su mascota durante el vuelo.
  • No se aceptará la mascota que desprenda mal olor o se encuentre mal aseado

  • Se permite el acceso a Salones Premier siempre y cuando permanezca dentro de su contenedor.
  • El pasajero es responsable de determinar todos los requisitos estatales de entrada que correspondan y cumplir con ellos. Comunícate a nuestro Call Center para conocer los detalles.
  • La mascota debe viajar en el mismo vuelo que su dueño.
  • No se administrará oxígeno a una mascota en caso de emergencia.
  • Los asientos asignados para la transportación serán en ventanilla. No se podrán asignar asientos con mamparas, salidas de emergencia o con servicios especiales (sillas de ruedas, menores sin acompañar, etc.)
  • Las mascotas que no cumplan los requisitos para ser aceptados como “Mascota a bordo”, se aceptarán como Mascota Documentada, o a través de Aeromexico Cargo. on los requisitos correspondientes según sea el caso
  • No se aceptará aquel animal que desprenda mal olor o se encuentre mal aseado. Los cachorros menores a ocho semanas, no serán aceptados debido al riesgo de deshidratación durante el transporte. Las hembras con crías lactantes y animales no destetados no serán aceptadas.
  • Deberá verificar todos los requisitos estatales de entrada que correspondan y cumplir con ellos. Comunícate a nuestro Call Center para conocer los detalles desde la Ciudad de México y Zona Metropolitana: 51 33 40 00 y el resto de la República Mexicana: 0155-5133-4000.
  • Solo se aceptará la transportación como mascotas en cabina a los perros y gatos Braquicéfalos debido a que experimentan problemas de respiración en vuelo, así como altos niveles de estrés. Las siguientes razas son.

 

PERROS:

  • Affenspincher.
  • Boston terrier.
  • Boxer.
  • Bulldog (Francés/Inglés/Americano).
  • Bullmastiff.
  • Cavalier King Charles.
  • Dogo de Burdeos.
  • Griffon de brucelas.
  • Lhasa Apso.
  • Mastín Napolitano.
  • Pekinés.
  • Pug.
  • Shar-pei.
  • Shin Tzu.

 

GATOS :

  • Burmese.
  • Exotic Shorthair.
  • Himalayo.
  • Persa.

 

Importante: Para consultar los lineamientos y restricciones del trasporte de su mascota por medio de Aeromexico Cargo visite: www.aeromexicocargo.com.mx

 

Mascota Documentada

Tu mascota puede viajar a bordo de nuestro compartimiento de carga, siempre y cuando sea un perro, un gato o gallo y no exceda 45kg, incluyendo el peso de la jaula. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.

  • Cualquier otro tipo de animal (roedores, peces, reptiles, etc.) debe manejarse a través de carga (Aeromexico Cargo).
  • Deberá presentarse en el mostrador de documentación del aeropuerto con una anticipación mínima de 90 minutos a la salida del vuelo.
  • Los animales deberán viajar en el mismo vuelo que su dueño en una jaula adecuada al tamaño y tipo de animal, aceptando un solo animal por jaula.
  • Para vuelos con Destino a Londres únicamente se aceptará la trasportación de mascotas a través de Aeroméxico Cargo www.aeromexicocargo.com.mx con procesos de importación y exportación por medio de la Asociación Internacional de Transporte de Animales y Mascotas (IPATA). www.ipata.org.

 


Características de la jaula:

Equipo Dimensiones (Largo x Ancho x Alto)
E.145 95 x 80 x 75 Centimetros (38 x 32 x 30 Pulgadas)
E-170 / E-175 / E-190 / B737´s 100 x 90 x 80 Centimetros (40 x 36 x 32 Pulgadas)
B 777 / B 787 120 x 110 x 90 Centimetros (48 x 44 x 36 Pulgadas)

 

  • En algunos Equipos E-190, no se permite el trasporte de Mascotas Documentadas, por lo que recomendamos comunicarte al Call center para verificar si tu vuelo no tiene esta restricción.

  • Las dimensiones del contenedor deberán permitir que la mascota se mueva libremente en su interior, permanecer de pie y recostarse en su posición natural.

  • Durante el tiempo que dure el vuelo y sus traslados, la mascota no podrá salir de su jaula

  • La jaula deberá ser de material resistente y el piso estar cubierto con materia absorbente e impermeable además de ir cerrada con candado , adicional se colocaran en el aeropuerto precinto (s) en la parte superior e inferior de la puerta de la jaula para evitar se pueda abrir durante su manipulación.

 

Documentación necesaria

Al momento de la documentación en aeropuerto, como requisito deberás firmar la carta "Deslinde de Responsabilidad de Mascota", la cual se entrega en aeropuertos.

Documentación necesaria
Ruta / Tipo Perros y Gatos Otros Animales
Dentro de México
  • Certificado de salud.
  • Cerfificado de vacunacion.
  • Se deberá canalizar por Aeroméxico Carga.
De México hacia el extranjero
  • Requiere certificado zoosanitario.
  • Requisitos de acuerdo al país que viajará.
  • (Consultar en la embajada del país).
De México a Canada y E.E.U.U
  • No se requiere certificado Zoosanitario.
Del extranjero hacia México
  • Requiere certificado de salud, expedido por veterinario, validez máxima de 30 días.
  • Copia de la Cédula profesional del Médico Veterinario que expide el certificado de salud.
  • Carnet de desparacitación y vacunación que indique vacuna contra la rabia vigente (máximo un año para gatos mayores a tres meses).
  • Certificado de Importación (trámite ante SAGARPA/SENASICA).
  • Certificado de salud.
  • Vacuna contra la rabia vigente (exentos los animales menores de 3 meses de edad).
  • Desparasitación interna y externamente, dentro de los seis meses previos y se encuentran libres de ectoparásitos. (No aplica para mascotas cuyo país de origen y procedencia sea EE.UU. y Canadá).

 

Importante: Si su viaje es temporal, antes verifique los requisitos de importación para su regreso a México, ya que podrá requerir distintos documentos para su retorno, estos podrán depender del país de procedencia y del tiempo de estadía en el extranjero.

 

Cargos por Mascota Documentada

Destino
Origen/Arribo**
Compra en el
Aeropuerto
Compra en
Preventa
Nacional $899 MXN
con IVA incluido
$754 MXN
con IVA incluido
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Colombia, Perú 110 USD 90 USD
Argentina, Brasil, Chile, Europa, Asia 200 USD 190 USD

 

Los precios mostrados en esta tabla incluyen el IVA. El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta.

Las mascotas no están incluidos en la franquicia de equipaje, debiendo aplicar el cargo correspondiente. Se efectuará el cobro acorde a la tabla vigente, a excepción de los perros lazarillos y/o animales de servicio los cuales no tienen ningún cargo adicional cuando viajan acompañando a clientes con discapacidad

Los precios para rutas internacionales son sujetos de impuestos dependiendo el punto de venta

 

Recomendaciones de para tu viaje

  • Cualquier otro tipo de mascota como: reptiles, peces, roedores, etc., deberá manejarse a través de Aeroméxico Cargo
  • Para vuelos con destino a Londres únicamente se aceptará la transportación de mascotas a través de Aeroméxico Cargo con procesos de importación y exportación por medio de la Asociación Internacional de Transporte de Animales y Mascotas (IPATA)
  • Certificado de importación (trámite ante SAGARPA/SENASICA)

 

AVES PROTEGIDAS

  • El Cliente deberá solicitar aunado al Certificado Zoosanitario para la Exportación de animales (CZE) la autorización, certificado o permiso de importación, exportación o reexportación de ejemplares, partes y derivados de la vida silvestre (especies protegidas) el Certificado CITES, emitido por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
  • Para la transportación de aves el cliente deberá presentar un contenedor de plástico con capacidad máxima de 4 aves.
  • Ambos lineamientos aplican para cualquier país EXCEPTO para Estados Unidos de América y Canadá.
  • Los formatos (CZE) y CITES, el Cliente los puede obtener directamente en las oficinas locales de cada Aeropuerto y/o a través de la página web de ambas instituciones (www.senasica.gob.mx y www.semarnat.gob.mx)

Importante: Los gallos de pelea solo podrán ser transportados si cumplen con los requisitos establecidos para su aceptación, considerando un máximo de 8 gallos por jaula

 

Animales de Servicio

Definición:

Cualquier animal que haya sido individualmente adiestrado o sea capaz de proveer ayuda a una persona con una discapacidad, o que es necesario para el bienestar emocional de un Cliente.

La transportación de animales en cabina de Clientes está permitida a bordo de las aeronaves solo en los casos de perro Lazarillo y otros animales de servicio.

No podrán viajar animales que representen un riesgo a la salud y seguridad de los tales como: Reptiles, Hurones, arañas, roedores o especies que por su tamaño, dimensiones o restricciones sanitarias no puedan ser admitidos de acuerdo a las leyes locales de cada País

Este tipo de animales por su entrenamiento especial para la asistencia de personas con necesidades especiales, es considerado parte esencial del cliente, se aceptarán sin cargo alguno, en cabina de Clientes siempre y cuando viajen en el mismo vuelo que su dueño, cubriendo los siguientes requisitos:

  • Lazarillo - Apoyo a personas con capacidad visual limitada.
  • Auditivo - Apoyo a personas con problemas de sordera.
  • Motor - Apoyo a personas con problemas motoras simples.
  • Sensorial - Apoyo a personas con problemas de Epilepsia.
  • Emocional - Apoyo a personas con problemas psiquiátricos.

 

  • Para la aceptación de animales de servicio, el cliente deberá presentar documentación médica que indique la necesidad de viajar con este tipo de animal.
  • Aeromexico podrá aceptar como animal de servicio de forma regular a perros y por excepción a otros animales de talla mediana (sin un peso específico), con previa verificación y acreditación de sus características de entrenamiento para apoyo de personas con discapacidad. Invariablemente no se aceptarán arácnidos, réptiles y roedores.
  • El animal en caso necesario deberá portar bozal y arnés debidamente colocado y viajar a los pies del propietario, evitando obstruir el paso de los Clientes, así como las salidas de emergencia.

 

El cliente podrá presentarse directamente en el aeropuerto en mostradores de documentación y acreditando los siguientes requisitos:

Tabla de Requisitos
Cliente Presentar su certificado médico, en el cual se indica la necesidad de viajar con animal de servicio.
Animal de Servicio Certificado de animal de servicio y cumplir con los requisitos migratorios del país al cual viaja.

 

Restricciones Generales por país

Restricciones por país
México Estados Unidos Argentina Brasil
Canadá Chile China Colombia
Costa Rica Cuba España Francia
Honduras Italia Japon Nicaragua
Peru Reino Unido    

 

 

Más información sobre equipaje:

 

Equipaje especial

 

Soluciones de equipaje