Cargos por servicio y exceso de equipaje
Durante la planificación de tus viajes te sugerimos considerar los siguientes cargos extras que pueden aplicar dependiendo de tus necesidades.
Franquicia de Equipaje
|
DESTINO |
CLASE PREMIER | CLASE TURISTA | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Nacional | 2 pzas. | 1 pza. | |||
| 30 Kg. en total | 25 Kg. | ||||
| EE.UU. y Canadá |
2 pzas. | 1 pza. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 23 Kg/50 lb c/u | ||||
| Centroamérica | 2 pzas. | 2 pzas. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 23 Kg/50 lb c/u | ||||
| Europa Londres, París, Madrid |
2 pzas. | 1 pza. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 32 Kg/70 lb c/u | ||||
|
Sudamérica y Cuba (Excepto Brasil) |
3 pzas. | 2 pzas. | |||
| 23 Kg/50 lb c/u | 23 Kg/50 lb c/u | ||||
| Brasil | 3 pzas. | 2 pzas. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 32 Kg/70 lb c/u | ||||
| Asia | 3 pzas. | 2 pzas. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 23 Kg/50 lb c/u | ||||
| COMBINACIÓN DE RUTAS INTERNACIONALES | |||||
| EE.UU.-Brasil-EE.UU |
3 pzas. | 2 pzas. | |||
| 32 Kg/70 lb c/u | 32 Kg/70 lb c/u | ||||
|
Todas Excepto EE.UU-Brasil-EE.UU |
3 pzas. | 2 pzas. | |||
| 23 Kg/50 lb c/u | 23 Kg/50 lb c/u | ||||
Exceso de Equipaje
| DESTINO | POR PESO 1 (Aeropuerto) |
POR PIEZA (Aeropuerto) |
POR VOLÚMEN (Aeropuerto) |
POR PIEZA (Pre Venta) |
|---|---|---|---|---|
| Nacional | 26-45 Kg = $99 MXN por c/Kg |
2ª pieza = $789 MXN c/u |
$789 MXN |
2ª pieza = $650 MXN c/u |
| Estados Unidos y Canadá. |
24-45 Kg = $18 USD por c/Kg |
2ª pieza = $58 USD c/u 3-4 pieza = $174 USD c/u 5-7 pieza = $232 USD c/u |
$140 USD | 2ª pieza = $47 USD c/u 3-4 pieza = $163 USD c/u 5-7 pieza = $221 USD c/u |
| Centroamérica, Sudamérica (excepto Brasil), Cuba y Combinación de Rutas Internacionales. |
24-45 Kg = $18 USD por c/Kg |
3-4 pieza = $174 USD c/u 5-7 pieza = $232 USD c/u |
$140 USD | 3-4 pieza = $163 USD c/u 5-7 pieza = $221 USD c/u |
|
Brasil |
N/A** | 3-7 pieza = $174 USD c/u | $174 USD c/u | 3-7 pieza = $163 USD c/u |
| Europa Londres, París, Madrid |
N/A** | 2ª pieza = $58 USD c/u 3-4 pieza = $174 USD c/u 5-7 pieza = $232 USD c/u |
$277 USD | 2ª pieza = $47 USD c/u 3-4 pieza = $163 USD c/u 5-7 pieza = $221 USD c/u |
| Asia | 24-45 Kg = $18 USD por c/Kg |
3-4 pieza = $174 USD c/u 5-7 pieza = $232 USD c/u |
$277 USD | 3-4 pieza = $163 USD c/u 5-7 pieza = $221 USD c/u |
| Los precios mostrados en esta tabla contienen el IVA aplicable en el Distrito Federal al 18 de enero de 2012. El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta. | ||||
| Nota 1: Las piezas adicionales en destinos nacionales tienen un peso límite de 25Kg para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada Kg en exceso como se indica en la tabla. | ||||
| Nota 2: Las piezas adicionales en destinos internacionales tienen un peso limite igual a las piezas de franquicia para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada Kg en exceso como se indica en la tabla. | ||||
| Nota 3: Por requerimiento de PROFECO, el costo por concepto de exceso de equipaje en Aeropuertos República Mexicana deberá ser informado al pasajero invariablemente en Moneda Nacional (MXN) y con IVA incluido, es decir, el costo total. | ||||
| **En vuelos hacia/desde Europa no se podrán transportar maletas con sobrepeso, únicamente piezas adicionales. | ||||
| **En vuelos hacia/desde Brasil se elimina el cargo por peso y se aplicará únicamente el costo por pieza ($150 USD) en cualquiera de los 3 tipos de exceso: Sobrepeso desde el primer Kg adicional, exceso de dimensiones ó piezas adicionales. | ||||
| Mascotas Documentadas | ||
|---|---|---|
| Destino Hacia/Desde |
Aeropuerto | Call Center |
| Nacional | 789 MXN | 650 MXN |
| EE.UU., Canadá, Centroamérica, Colombia, Venezuela, Perú | 90 USD | 80 USD |
| Argentina, Brasil, Chile, Europa, Asia | 180 USD | 170 USD |
| Mascotas en cabina | ||
|---|---|---|
| Destino Hacia/Desde |
Costo | |
| Nacional | 986 MXN | |
| EE.UU., Canadá, Centroamérica, Sudamérica | 125 USD | |
Consulta las regulaciones y documentación necesaria para transportar a tu mascota.
| ARTICULOS ESPECIFICOS | |||
|---|---|---|---|
| Artículo | Aeropuerto | Call Center | Incluido en Franquicia |
| Bicicletas de turismo o carreras de un solo asiento sin motor | 50 USD | 40 USD | No |
| Equipo Surf con vela (windsurfing), mástil acordonado y vela | 50 USD | 40 USD | No |
| Tablas deportivas (surfboard ó boggie board) | 50 USD | 40 USD | No |
| Equipo de buceo | 50 USD | 40 USD | No |
| Equipo para caza | 50 USD | 40 USD | No |
| Equipo de pesca | 50 USD | 40 USD | No |
| Equipo de golf | 40 USD | 30 USD | No |
| Equipo de Ski/Snowboard | 50 USD | 40 USD | No |
| Armas de Fuego** | $690MXN | $690MXN | No |
| Nota 1: Se podrán transportar un estuche de raquetas de tenis en equipos de GAM sin costo adicional. | |||
| Nota 2: Se aceptará el transporte de estos artículos en todos los equipos de GAM sin excepción | |||
| Nota 3: **IMPORTANTE**: Se realizará el cargo a partir del primer artículo | |||
| Nota 4: El cargo para equípo de Surf será por estuche, hasta 3 tablas por estuche. | |||
| ** Se permite la transportación de armas de fuego dentro de la República Mexicana, no aplica en vuelos con conexión o al extranjero. Durante el proceso de documentación y recepción de los artículos, las autoridades locales de cada aeropuerto deberán dar la autorización correspondiente. | |||
| Cargos por servicio | |||
|---|---|---|---|
| Expedición de Boleto electrónico | $300 MXN | ||
| Expedición Boleto Físico | $1,160 MXN | ||
| Expedición boleto beneficio Nacional o Internacional en la República Mexicana | $400 MXN | ||
| Cambios de boleto beneficio nacional o Internacional dentro de la República Mexicana | $220 MXN | ||
| Membresía Salón Premier | $4,176 MXN | ||
| One Day Pass | $418 MXN | ||
| Renovación Membresía Salón Premier | $3,480 MXN | ||
| Reinstalación de KM boleto beneficio | $404 MXN | ||
| Transito sin Visa | $348 MXN | ||
| Menor sin Acompañar Intl. | $1,392 MXN | ||
| Copia de Recibo VCR | $186 MXN | ||
| Cargos con impuestos incluidos | |||
Paquetes Gran Plan
Boletos ETKT emitidos para paquetes Gran Plan.
| Cargo | Emisión |
Cambios y canjes, revisados o reembolsos |
Cambios y canjes, revisados o reembolsos |
|---|---|---|---|
| Nacional | $260 MXN | $290 MXN | 20% sobre tarifa total del paquete incluyendo impuestos. |
| Internacional | $260 MXN | $116 USD | 20% sobre tarifa total del paquete incluyendo impuestos. |
| Cargos con impuestos incluidos | |||
| Menores sin acompañar | |
|---|---|
| Rutas Nacionales | 464 MXN por cada segmento y aplicará por cada menor, independientemente que este reservado en un mismo PNR, con otros menores o viajen en grupo. |
| Rutas Internacionales | 1,392 MXN por cada segmento y aplicará por cada menor, incluyendo conexiones dentro de México, independientemente que este reservado en un mismo PNR, con otros menores o viajen en grupo. |
| Cargos con impuestos incluidos. | |
| Detalles de menores sin acompañar | |
| Detalles de Volando con Infantes | |
Para destinos nacionales en punto de venta República Mexicana
| Familia Clase De Reservación | Premier Plus | Premier | AM Plus | Especial | Económica |
|---|---|---|---|---|---|
| J | A,D | Y,B,M,S | K,Q,N,X,T | V,L,W,P | |
| Cambios de fecha y Vuelo | Sin cargo | Cargo de 638 MXN | Sin cargo | Cargo de 453 MXN | Cargo de 754 MXN |
| Reembolsos | Sin cargo | Cargo de 638 MXN | Sin cargo | Cargo de 673 MXN | V/L: Cargo de 754 MXN W/P: No reembolsable |
| Reexpediciones | Sin cargo | Cargo de 638 MXN | Sin cargo | Cargo de 453 MXN | Cargo de 754 MXN |
| Descuento a Menores (De 2 a 11 años) | 15% de descuento sobre la tarifa de adulto. | 15% de descuento sobre la tarifa de adulto. | 15% de descuento sobre la tarifa de adulto. | 10% de descuento sobre la tarifa de adulto. | Sin descuento. |
| Otros descuentos | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | Sin descuento | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | Sin descuento |
| Estancia Máx/Mín | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | Podrá aplicar |
| Escalas | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas | No aplica |
| Acumulación De Kilómetros | 200% bono acumulación kilómetros | 150% bono acumulación kilómetros | 150% bono acumulación kilómetros | 125% bono acumulación kilómetros | 75% bono acumulación kilómetros |
| Franquicia de Equipaje | 2 piezas de 30 kg total | 2 piezas de 30 kg total. | 1 pieza de 25 kg.. | 1 pieza de 25 kg. | 1 pieza de 25 kg. |
| Reservación | Con reservación previa | Con reservación previa | Con reservación previa | Con reservación previa. | Podrá aplicar la compra anticipada |
| Boletaje | 10 dias depués de hecha la reservación | 72 Hrs. depués de hecha la reservación | 7 días depués de hecha la reservación. | 72 Hrs. depués de hecha la reservación | 24 Hrs. depués de hecha la reservación |
| *Todos los precios indicados son con IVA incluido. | |||||
Para destinos internacionales en punto de venta República Mexicana
| Familia Clase De Reservación | Premier Plus | Premier | AM Plus | Especial | Económica |
|---|---|---|---|---|---|
| J | A,D | Y,B,M,S | K,Q,N,X,T | V,L,W,P | |
| Cambios de fecha y Vuelo | Sin cargo | Cargo de 174 USD ASIA cargo de 232 USD |
Sin cargo | Cargo de 174 USD | Cargo de 232 USD |
| Reembolsos | Sin cargo | Cargo de 174 USD ASIA cargo de 232 USD |
Sin cargo | Cargo de 174 USD | Cargo de 232 USD |
| Reexpediciones | Sin cargo | Cargo de 174 USD ASIA cargo de 232 USD |
Sin cargo | Cargo de 174 USD | Cargo de 232 USD |
| Descuento a Menores (De 2 a 11 años) | EE.UU. no aplica Europa y Asia 30% de descuento sobre tarifa de adulto Centro y Sudamerica 35% de descuento sobre tarifa de adulto |
EE.UU. no aplica Europa y Asia 25% de descuento sobre tarifa de adulto Centro y Sudamerica 33% de descuento sobre tarifa de adulto |
EE.UU. no aplica Europa y Asia 30% de descuento sobre tarifa de adulto Centro y Sudamerica 35% de descuento sobre tarifa de adulto |
EE.UU. no aplica Europa y Asia 25% de descuento sobre tarifa de adulto Centro y Sudamerica 33% de descuento sobre tarifa de adulto |
EE.UU. no aplica Europa y Asia 25% de descuento sobre tarifa V y L de adulto Centro y Sudamerica 33% de descuento sobre tarifa V y L de adulto |
| Otros descuentos | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | Sin descuento | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | 15% de descuento para adultos de la tercera edad | Sin descuento |
| Estancia Máx/Mín | No aplica | Podrá aplicar | Podrá aplicar | Podrá aplicar | Siempre aplica |
| Escalas | Ilimitadas | Clase A: con cargo de 58 USD por escala Clase D: no se permiten |
Ilimitadas | 58 USD por escala | No se permiten |
| Acumulación De Kilometros. | 200% | 150% | 150% | 125% | 75% |
| Franquicia de Equipaje |
EE.UU., Canadá, Europa y Centroamerica: 2 piezas de 32kg. |
EE.UU., Canadá, Europa y Centroamerica: 2 piezas de 32kg. Brasil y Asia: 3 piezas de 32 kg. Sudamerica (Exc. Brasil) y Cuba: 3 piezas de 23 kg. |
EE.UU. y Canadá: 1 pieza de 23 kg. Europa: 1 pieza de 32kg. Brasi: 2 piezas de 32 kg. Centroamerica, Sudamerica (Exc. Brasil), Cuba y Asia: 2 piezas de 23 kg. |
EE.UU. y Canadá: 1 pieza de 23 kg. Europa: 1 pieza de 32kg. Brasi: 2 piezas de 32 kg. Centroamerica, Sudamerica (Exc. Brasil), Cuba y Asia: 2 piezas de 23 kg. |
EE.UU. y Canadá: 1 pieza de 23 kg. Europa: 1 pieza de 32kg. Brasi: 2 piezas de 32 kg. Centroamerica, Sudamerica (Exc. Brasil), Cuba y Asia: 2 piezas de 23 kg.. |
| Reservación | Con reservación previa | Con reservación previa | Con reservación previa | Podrá aplicar la compra anticipada | Podrá aplicar la compra anticipada |
| Boletaje | 10 dias depués de hecha la reservación | 72 Hrs. depués de hecha la reservación | 10 dias depués de hecha la reservación | 72 Hrs. depués de hecha la reservación | 24 Hrs. depués de hecha la reservación |
| *Todos los precios indicados son con IVA incluido. | |||||
Plan por demoras prolongadas
En caso de una demora Aeroméxico está diseñado para anticiparse y reducir las afectaciones generadas por demoras con pasaje a bordo de la aeronave y puertas cerradas.
Por ello pone a su disposición el plan de demoras prolongadas.
Plan de servicio al pasajero
En Aeroméxico buscamos asegurar que tu experiencia de viaje aéreo incluya, en la medida de sus posibilidades, el servicio al cliente más completo posible. Hemos esbozado en 12 puntos clave, conocidos como nuestro Compromiso con el Cliente, las responsabilidades que tenemos y la forma de cumplirlas.
Condiciones del contrato
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