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En Aeroméxico tu mascota es bienvenida a bordo

Viaja con tu mascota

 

¡No dejes a tu mascota en casa! En Aeroméxico, sabemos que es un miembro más de tu familia, por eso le damos la bienvenida a través de alguno de los siguientes servicios:

  • Mascota en Cabina. Lleva a tu perro en la cabina de pasajeros, en vuelos no mayores a 6 horas de duración, dentro de México y desde o hacia Estados Unidos, Canadá, Centroamérica y Sudamérica. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.
  • Mascota Documentada. A bordo de nuestro compartimiento de carga, siempre y cuando sea un perro, un gato o gallo que no exceda 45 kg, incluyendo el peso de la jaula. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.
  • Departamento de Carga. Si el peso de tu mascota excede 45 kg incluyendo la jaula, o deseas transportar otro tipo de animal, comunícate al Departamento de Carga sin costo, llamando al 01 (800) 368-4226 para conocer los detalles y cargos.

 

Mascota en Cabina

La transportación de “Mascota en Cabina” aplica únicamente para perros, definida en la siguiente tabla:

Tipo de aeronave Tamaño de jaula*   Peso máximo del perro Cantidad de perros por vuelo
Premier Turista Total
E-145 40 x 30 x 18 centímetros
(16 x 12 x  7 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
7 kg ** N/A 2 2
E-170 48 x 30 x 25 centímetros
(19 x 12 x 10 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
9 kg ** N/A 2 2
E-175 N/A 2 2
E-190 2 2 4
B 737's 2 4 6
B 777 48 x 30 x 25 centímetros
(19 x 12 x 10 pulgadas)
Largo x Ancho x Alto
9 kgs ** N/A 4 4
B 787

 

Cargo para mascotas en cabina

Destino 
Hacia/Desde
Costo
Nacional $986 MXN
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Sudamérica $145 USD

Precios incluyen IVA. El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta.

* Las jaulas podrán ser de plástico firme o suave, o tipo bolsa (aprobadas para la transportación aérea y especificadas por los proveedores de este servicio) con su base interior de material absorbente de una sola pieza, tener ventilación adecuada, permitiendo que el perro pueda girar y recostarse de manera natural.

** Peso total del perro incluyendo las dimensiones de la jaula.

 

  1. Aplica únicamente en vuelos máximo de 6 horas.
  2. En aviones de cabina ancha (B777 y B787) aplica únicamente en cabina turista (debido a que el espacio debajo de los asientos en Cabina Premier es insuficiente).
  3. Los perros serán sujetos a la inspección que efectúa el Servicio Nacional de Sanidad y/o las autoridades aeroportuarias.
  4. El perro deberá contar con certificado de vacunación contra la rabia, expedido en un plazo no mayor a 30 días previo a la fecha del vuelo.
  5. Se requiere certificado veterinario expedido por SAGARPA (Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación) para el transporte de mascotas en vuelos internacionales, excepto en vuelos desde/hacia EE.UU. y Canadá. Este trámite es responsabilidad del Cliente.
  6. El Cliente podrá transportar máximo 1 perro.
  7. No se permitirán menores viajando solos con perros.
  8. No se permiten perros con menos de 8 semanas de nacidos; para vuelos a Estados Unidos no se permiten perros con menos de 4 meses de nacidos.
  9. No se permitirán perros con tratamiento veterinario.

 

Restricciones:

  • Sólo se permite una mascota en cabina por pasajero.
  • Hasta 6 mascotas por vuelo, dependiendo del equipo.
  • La mascota debe permanecer dentro de la jaula mientras esté a bordo de la aeronave.
  • Se permite el acceso a Salones Premier siempre y cuando permanezca dentro de su contenedor.
  • El pasajero es responsable de determinar todos los requisitos estatales de entrada que correspondan y cumplir con ellos. Comunícate a nuestro Call Center para conocer los detalles.
  • La mascota debe viajar en el mismo vuelo que su dueño.
  • No se administrará oxígeno a una mascota en caso de emergencia.
  • Los asientos asignados para la transportación serán en ventanilla. No se podrán asignar asientos con mamparas, salidas de emergencia o con servicios especiales (sillas de ruedas, menores sin acompañar, etc.)
  • No se acepta la transportación como equipaje documentado de mascotas de la raza Bull Dog y similares de nariz chata, debido a que experimentan problemas de respiración en vuelo, así como altos niveles de estrés. Esto incluye perros Bull Dog (inglés, americano, french, puppy, etc. en cualquiera de sus razas)
  • Este tipo de raza es aceptado únicamente como mascota en cabina PET IN CABIN (cumpliendo con las condiciones y requisitos de vuelo respectivos

 

Importante:

  • Las mascotas deben de ser presentadas con higiene a fin de evitar molestia entre los demás pasajeros.
  • Las mascotas deberán permanecer en su jaula pasando el punto de revisión aeroportuaria al abordaje hasta pasar el punto de revisión en destino.
  • El pasajero es responsable de la limpieza e higiene de su mascota durante el vuelo.
  • Por ningún motivo las mascotas deberán de ser extraídas de su jaula o del espacio debajo del asiento destinado para su transportación.
  • Los “Animales de Servicio y/o de Apoyo Emocional” están exentos de estos lineamientos y su tratamiento continúa sin cambios.
  • Los perros que no cumplan los requisitos para ser aceptados como “Mascota en Cabina” se aceptarán como equipaje documentado (AVIH), o a través de Aeroméxico Cargo con los requisitos correspondientes según sea el caso.
  • Las Comandancias de Aeropuertos están informadas a través de la Dirección General de Aeronáutica Civil DGAC; por ende, durante la inspección en los filtros de seguridad no deberá haber ningún problema.

 

Mascota Documentada

Tu mascota puede viajar  a bordo de nuestro compartimiento de carga, siempre y cuando sea un perro, un gato o gallo y no exceda 45kg, incluyendo el peso de la jaula. Su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves.

 

Requisitos del Embalaje:

El embalaje debe cumplir con las especificaciones de la Reglamentación para el Transporte de Animales Vivos de IATA. Consulte al área de Servicio a Clientes para mayor información.

MASCOTAS COMUNES  (Animales domésticos perros y gatos)

  • Las dimensiones del contenedor deberán permitir que la mascota se mueva libremente en su interior, permanecer de pie y recostarse en su posición natural.
  • La jaula deberá ser de material resistente y el piso estar cubierto con materia absorbente e impermeable además de ir cerrada con candado , adicional se colocaran en el aeropuerto precinto (s) en la parte superior e inferior de la puerta de la jaula para evitar se pueda abrir durante su manipulación.

 

GALLOS.

  • Contenedor de cartón o madera para envíos en territorio nacional.
  • Contenedor de madera para envíos internacionales.
  • El contenedor debe tener asas y ser a prueba de derrames y/o filtraciones.
  • La dimensión del embalaje debe ser adecuado al tamaño del gallo, que le permita mantenerse de pie, así como tener ventilación suficiente.
  • Las plumas de los gallos no deberán quedar expuestas a la intemperie.

 

En caso de que la especie se encuentre listada en los apéndices CITES, es necesario presentar un certificado de CITES para realizar envíos internacionales o un documento que ampare la legal procedencia en caso de envíos en territorio mexicano.

Si las mascotas son menores a 12 semanas y mayores a 8, se requiere de un certificado expedido por el médico veterinario en el que indique que los animales están en condiciones de ser transportados por vía aérea, debido a que, por su tamaño, son más vulnerables a los efectos de la deshidratación.

Consulte con las autoridades en destino y/o tránsito requisitos específicos de acuerdo a la especie, el origen y destino.

Limitaciones:

No se aceptará aquel animal que desprenda mal olor o se encuentre mal aseado. Los cachorros menores a ocho semanas, no serán aceptados debido al riesgo de deshidratación durante el transporte. Las hembras con crías lactantes y animales no destetados no serán aceptadas.

Bajo el principio de bienestar animal, Aeroméxico ha establecido restricciones con el envío de mascotas braquicéfalas con el fin de que los animales no estén expuestos a temperaturas extremas, ya sean altas o bajas. Es recomendable que cuando desee transportar a su mascota braquicéfala reserve un vuelo directo, o con muy pocas escalas y evite los periodos de vacaciones y días festivos.  Para el envío de mascotas braquicéfalas, se requiere de previa revisión por parte de Aeroméxico Cargo. Las mascotas braquicéfalas son las siguientes:

PERROS BRAQUICÉFALOS

  • Affenspincher.
  • Boston terrier.
  • Boxer.
  • Bulldog (Francés/Inglés/Americano).
  • Bullmastiff.
  • Cavalier King Charles.
  • Dogo de Burdeos.
  • Griffon de brucelas.
  • Lhasa Apso.
  • Mastín Napolitano.
  • Pekinés.
  • Pug.
  • Shar-pei.
  • Shin Tzu.

GATOS BRAQUICÉFALOS

  • Burmese.
  • Exotic Shorthair.
  • Himalayo.
  • Persa.


Características de la jaula:

Equipo Dimensiones (Largo x Ancho x Alto)
E.145 95 x 80 x 75 Centimetros (38 x 32 x 30 Pulgadas)
E-170 / E-175 / E-190 / B737´s 100 x 90 x 80 Centimetros (40 x 36 x 32 Pulgadas)
B 777 / B 787 120 x 110 x 90 Centimetros (48 x 44 x 36 Pulgadas)

 

 Cargos por Mascota Documentada

Destino 
Hacia/Desde
Aeropuerto Call Center
Nacional 789 MXN 650 MXN
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Colombia, Venezuela, Perú 104 USD 93 USD
Argentina, Brasil, Chile, Europa, Asia 209 USD 197 USD

Los precios mostrados en esta tabla incluyen el IVA. El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta.

 

Documentación necesaria

Al momento de la documentación en aeropuerto, como requisito deberás firmar la carta "Deslinde de Responsabilidad de Mascota", la cual se entrega en aeropuertos.

Documentación necesaria
Ruta / Tipo Perros y Gatos Otros Animales
Dentro de México
  • Certificado de salud.
  • Cerfificado de vacunacion.
  • Se deberá canalizar por Aeroméxico Carga.
De México hacia el extranjero
  • Requiere certificado zoosanitario.
  • Requisitos de acuerdo al país que viajará.
  • (Consultar en la embajada del país).
De México a Canada y E.E.U.U
  • No se requiere certificado Zoosanitario.
Del extranjero hacia México
  • Requiere certificado de salud, expedido por veterinario, validez máxima de 30 días.
  • Copia de la Cédula profesional del Médico Veterinario que expide el certificado de salud.
  • Carnet de desparacitación y vacunación que indique vacuna contra la rabia vigente (máximo un año para gatos mayores a tres meses).
  • Certificado de Importación (trámite ante SAGARPA/SENASICA).
  • Certificado de salud.
  • Vacuna contra la rabia vigente (exentos los animales menores de 3 meses de edad).
  • Desparasitación interna y externamente, dentro de los seis meses previos y se encuentran libres de ectoparásitos. (No aplica para mascotas cuyo país de origen y procedencia sea EE.UU. y Canadá).

 

Nota: Si su viaje es temporal, antes verifique los requisitos de importación para su regreso a México, ya que podrá requerir distintos documentos para su retorno, estos podrán depender del país de procedencia y del tiempo de estadía en el extranjero.

 

Restricciones por país
México Estados Unidos Argentina Brasil
Canadá Chile China Colombia
Costa Rica Cuba España Francia
Honduras Italia Japon Nicaragua
Peru Reino Unido    

 

Animales de Servicio

Definición:

Cualquier animal que haya sido individualmente adiestrado o sea capaz de proveer ayuda a una persona con una discapacidad, o que es necesario para el bienestar emocional de un Cliente.

La transportación de animales en cabina de Clientes está permitida a bordo de las aeronaves solo en los casos de perro Lazarillo y otros animales de servicio.No podrán viajar animales que representen un riesgo a la salud y seguridad de los Clientes.

Este tipo de animales por su entrenamiento especial para la asistencia de personas con necesidades especiales, es considerado parte esencial del cliente, se aceptarán sin cargo alguno, en cabina de Clientes siempre y cuando viajen en el mismo vuelo que su dueño, cubriendo los siguientes requisitos:

  • Lazarillo            Apoyo a personas con capacidad visual limitada.
  • Auditivo             Apoyo a personas con problemas de sordera.
  • Motor                Apoyo a personas con problemas motoras simples.
  • Sensorial          Apoyo a personas con problemas de Epilepsia.
  • Emocional         Apoyo a personas con problemas psiquiátricos.

 

  • Para la aceptación de animales de servicio, el cliente deberá presentar documentación médica que indique la necesidad de viajar con este tipo de animal.
  • El animal en caso necesario deberá portar bozal y arnés debidamente colocado y viajar a los pies del propietario.
  • Aeromexico podrá aceptar como animal de servicio de forma regular a perros y por excepción a otros animales de talla mediana (peso máximo 30 kilos), previa verificación y acreditación de sus características de entrenamiento para apoyo de personas con discapacidad.

 

El cliente podrá presentarse directamente en el aeropuerto en mostradores de documentación y acreditando los siguientes requisitos:

Tabla de Requisitos
Cliente Presentar su certificado médico, en el cual se indica la necesidad de viajar con animal de servicio.
Animal de Servicio
  • Certificado de animal de servicio.
  • Requisitos migratorios/internación al país que viaja.

 


Más información sobre equipaje:

 

Equipaje especial

 

Soluciones de equipaje