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Aeroméxico te informa de las políticas de equipaje

Políticas de equipaje

Para Aeroméxico el pasajero es lo más importante y que esté bien informado sobre el equipaje permitido  es también una prioridad para que la experiencia de volar sea placentera y sin contratiempos.

En Grupo Aeroméxico tienes derecho a llevar una pieza de equipaje de 23 o 25 kgs (según el destino) y una pieza de mano de 10kgs y 13 kgs respectivamente (verificar restricciones en Tabla Equipaje de Mano). Si tu equipaje excede las cantidades establecidas, tienes la facilidad de ahorrar tiempo y dinero comprando anticipadamente tu Exceso de Equipaje en aeromexico.com o al 5133-4000; en el interior de la República Mexicana al 01-800 021 4000 pagando únicamente con Tarjetas de Crédito.

  • Equipaje al que tienes derecho

DESTINO
Hacia/Desde

CLASE PREMIER CLASE TURISTA
Nacional 2 pzas. 1 pza.
30 Kg. en total 25 Kg.
EE.UU. y
Canadá
2 pzas. 1 pza.
32 Kg/70 lb c/u 23 Kg/50 lb c/u
Centroamérica
2 pzas. 2 pzas. *
32 Kg/70 lb c/u 23 Kg/50 lb c/u
Europa
2 pzas. 1 pza.

32 Kg/70 lb c/u

23 Kg/50 lb c/u

Sudamérica y Cuba

(Excepto Brasil)

3 pzas. 2 pzas.
23 Kg/50 lb c/u 23 Kg/50 lb c/u
Brasil 3 pzas. 2 pzas.
32 Kg/70 lb c/u 32 Kg/70 lb c/u
Asia 3 pzas. 2 pzas.
32 Kg/70 lb c/u 23 Kg/50 lb c/u
COMBINACIÓN DE RUTAS INTERNACIONALES
(No aplica en vuelos iniciando en República Mexicana)
EE.UU.-Brasil-EE.UU
3 pzas. 2 pzas.
32 Kg/70 lb c/u 32 Kg/70 lb c/u

Todas Excepto

EE.UU-Brasil-EE.UU

3 pzas. 2 pzas.
23 Kg/50 lb c/u 23 Kg/50 lb c/u
***Superficie lineal máxima de cada pieza de equipaje (largo+ancho+alto): 1.58 m/62 plg***

*Restricción Temporada Decembrina.
A partir del 13 de Diciembre del 2014 y hasta el 9 de Enero del 2015 en vuelos hacia/ desde Quito, Guatemala, San Salvador, San Pedro Sula se restringe la Franquicia de Equipaje Documentado en clase turista a 1 pieza de 23 kg por cliente.

La franquicia para clientes viajando en Clase Premier continua sin restricción.

Nota: Cualquier equipaje que se presente fuera de la franquicia aquí mencionada será Documentado como equipaje sujeto a capacidad y su traslado podrá realizarse a destino en un periodo máximo de 7 días.

Pasajeros viajando con infantes
Se otorgará una pieza adicional a la carriola o bambineto, cuyo peso no rebase 20kg/44lb y cuyas dimensiones no excedan 1.15m/45pl

Pasajeros Titanio, Platino o SkyTeam Elite Plus
Se otorgará una pieza adicional del mismo peso y medidas según franquicia establecida para la ruta a viajar.

Pasajeros Oro o SkyTeam Elite Plus
Se otorgará una pieza adicional cuyo peso no rebase 10kg., cualquier ruta y clase de servicio.

  • Equipaje de mano

Por disposición oficial sólo está permitido llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos con una capacidad individual máxima de 100 ml. Estos deberán ir en una bolsa transparente de plástico cerrada de no más de un litro de capacidad (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.), para facilitar la inspección en los controles de seguridad.

Clase Cantidad Tipo de Pieza
Premier 1 1 pieza máximo de 18Kg y superficie lineal de 115cms / 45” (56 x 36 x 23 cms ó 22” x 14” x 9” largo+ancho+alto)
Turista 1 1 pieza máximo de 10Kg y superficie lineal de 115cms / 45” (56 x 36 x 23 cms ó 22” x 14” x 9” largo+ancho+alto)
Premier/Turista 1 1 artículo personal (Bolsa de mano o portafolio o porta lap top o back pack), con un peso máximo de 3Kgs.

  1. Adicional a su franquicia, el Cliente podrá llevar un artículo sin costo (ejemplo: paraguas, cámara fotográfica con estuche o bolsa de artículos adquiridos en tiendas libre de impuestos “Duty Free”). Cualquier artículo adicional será sujeto a cargos.
  2. Si el equipaje en conjunto excede su franquicia (Clase premier 21 kgs. o clase turista 13 kgs.). Se debrá realizar cobro correspondiente. ya sea en mostradores de documentación y/o en salas de abordar (dependiendo de los recursos para realizar el cobro de cada aeropuerto).Este criterio no aplica para clientes en conexión.
  • Franquicia de equipaje documentado para clientes enfermos

La franquicia de equipaje aplicable a un enfermo, independientemente de que viaje en camilla o en asiento, será la correspondiente al número de asientos pagados y utilizados.
Él o los acompañantes tendrán derecho a la misma franquicia de equipaje. El exceso de equipaje se cargará de acuerdo a las reglamentaciones y tarifas vigentes.
Equipaje libre de cargo que puede llevar el cliente enfermo: silla de ruedas plegable, un par de muletas y los aparatos ortopédicos que necesite.

  • Excesos de equipaje
DESTINO POR PESO 1
(Aeropuerto)
POR PIEZA
(Aeropuerto)
POR VOLÚMEN
(Aeropuerto)
POR PIEZA
(Pre Venta)
El precio de preventa
Aplica con más de 24 horas
de anticipación

Nacional 26-45 Kg = $99 MXN
por c/Kg

2ª pieza = $789 MXN c/u
3-4 pieza = $1,949 MXN c/u
5-7 piezas = $2,959 MXN c/u

$789 MXN

2ª pieza = $650 MXN c/u
3-4 pieza = $1,740 MXN c/u
5-7 piezas = $2,506 MXN c/u

Estados Unidos y
Canadá.
24-45 Kg = $18 USD
por c/Kg
2ª pieza = $58 USD c/u
3-4 pieza = $174 USD c/u
5-7 pieza = $232 USD c/u
$140 USD 2ª pieza = $47 USD c/u
3-4 pieza = $163 USD c/u
5-7 pieza = $221 USD c/u
Centroamérica,
Sudamérica
(excepto Brasil),
Cuba y
Combinación
de Rutas Internacionales.
24-45 Kg = $18 USD
por c/Kg
2ª pieza = 58 USD
3-4 pieza = $174 USD c/u
5-7 pieza = $232 USD c/u
$140 USD 2ª pieza - 47 USD
3-4 pieza = $163 USD c/u
5-7 pieza = $221 USD c/u

Brasil
EE.UU. - Brasil - EE.UU.

N/A** 3-7 pieza = $174 USD c/u $174 USD c/u 3-7 pieza = $163 USD c/u
Europa
24-32 kg = $ 18 USD c/kg
33-45 kg = N/A***
2ª pieza = $58 USD c/u
3-4 pieza = $174 USD c/u
5-7 pieza = $232 USD c/u
$277 USD 2ª pieza = $47 USD c/u
3-4 pieza = $163 USD c/u
5-7 pieza = $221 USD c/u
Asia 24-45 Kg = $18 USD
por c/Kg
3-4 pieza = $174 USD c/u
5-7 pieza = $232 USD c/u
$277 USD 3-4 pieza = $163 USD c/u
5-7 pieza = $221 USD c/u
***Superficie lineal máxima de cada pieza de equipaje (largo+ancho+alto): 1.58 m/62 plg***
Los precios mostrados en esta tabla contienen el IVA aplicable en el Distrito Federal al 18 de enero de 2012. El monto e impuestos pueden variar dependiendo el punto de venta.
Nota 1: Las piezas adicionales en destinos nacionales tienen un peso límite de 25Kg para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada Kg en exceso como se indica en la tabla.
Nota 2: Las piezas adicionales en destinos internacionales tienen un peso limite igual a las piezas de franquicia para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada Kg en exceso como se indica en la tabla.
Nota 3: Por requerimiento de PROFECO, el costo por concepto de exceso de equipaje en Aeropuertos República Mexicana deberá ser informado al pasajero invariablemente en Moneda Nacional (MXN) y con IVA incluido, es decir, el costo total.
Nota 4: A partir de la 8va. pieza y/o peso mayor a 45 Kilos, deberá ser canalizado por Carga
**En vuelos hacia/desde Brasil se elimina el cargo definido por peso y se aplicará únicamente el cobro por pieza ($174 USD), en caso que el equipaje sobrepase el límite de peso/dimensiones se cobrará como pieza adicional).
***En vuelos hacia/desde Europa no se aceptarán maletas con peso superior a los 32 kg únicamente piezas adicionales.
  •  Embargos y restricciones

Franquicia limitada para rutas (Quito, Guatemala, San Salvador, San Pedro Sula) con afectación por CNU

Periodo de Aplicación: Del 13 de Diciembre 2014 al 09 de Enero 2015.
La franquicia en clase turista se restringe de la siguiente forma:

Clase Premier Clase Turista
Permanece Igual
2 Piezas
32 kg / 70 lb c/u
1 Pieza
23Kgs / 50 lb c/u

*Esta restricción aplica de igual forma a conexiones internacionales (Ej. LAX-MEX-SAL).

La 2da pza documentada tendrá un costo de $58 USD Aeropuerto y $47 USD Pre-venta. Todo Equipaje Adicional, incluida la 2da pza, será documentado como equipaje sujeto a capacidad y su traslado podrá realizarse a destino final en un periodo máximo de 7 días.

  •  Artículos deportivos y varios
Artículo Aeropuerto Pre-venta
(Hasta 24 Hrs. antes)
Incluido en Franquicia
Bicicletas de turismo o carreras de un solo asiento sin motor 58 USD 47 USD No
Equipo Surf con vela (windsurfing), mástil acordonado y vela / kitesurfing 58 USD 47 USD No
Surfoboard ó boggie (estuche con max. 3 tablas) 58 USD 47 USD No
Equipo de buceo * 58 USD 47 USD No
Equipo para caza, arquería, casa de acampar y paracaídas  58 USD 47 USD No
Equipo de pesca o hieleras 58 USD 47 USD No
Equipo de golf y de boliche / equipo de hockey 47 USD 35 USD  No
Equipo de Ski/Snowboard 58 USD 47 USD No
Longitud Máxima Permitida por Pieza
Cabina Angosta (E-145, E-170, E-175, E-190, B 737-700/800) 204 centímetros / 80 pulgadas (Longitud máxima incluyendo su estuche) Cabina Ancha (B-767-200/300, B-777, B-787) 294 centímetros /115 pulgadas (Longitud máxima incluyendo su estuche)
Peso Máximo Permitido por Pieza
45 Kilos / 100 lb (cualquier equipo y ruta de AM y AMC)
* Una pieza de estos equipos deportivos podrá intercambiarse sin costo por una pieza de equipaje de franquicia sin costo y sin causar exceso de equipaje
Nota 1: Se podrán transportar un estuche de raquetas de tenis en equipos de GAM sin costo adicional.
Nota 2: Se aceptará el transporte de estos artículos en todos los equipos de GAM sin excepción
Nota 3: **IMPORTANTE**: Se realizará el cargo a partir del primer artículo
Nota 4: El cargo para equípo de Surf será por estuche, hasta 3 tablas por estuche.
Nota 5: Las hieleras serán consideradas como una pieza deportiva adicional. Únicamente se aceptarán hieleras rígidas de plástico.(no se aceptarán de unicel).
  • Armas de fuego

** Se permite la transportación de armas de fuego dentro de la República Mexicana, no aplica en vuelos con conexión o al extranjero. Durante el proceso de documentación y recepción de los artículos, las autoridades locales de cada aeropuerto deberán dar la autorización correspondiente.

Concepto Costo
ARMAS DE FUEGO $696 MXN
  • Instrumentos Musicales
Aeropuerto Pre-venta (hasta 24 horas antes)
58 USD 47 USD

Nota 1: Se podrá transportar 1 instrumento musical a bordo como “carry-on” por Cliente, siempre y cuando no exceda la superficie lineal máx. (largo+ancho+alto) 1.15m y su estuche sea de material blando o rígido, aplicando el cargo de $ 58 USD o $ 47 USD según corresponda, sujeto a espacio disponible al momento del abordaje.

Nota 2: Se podrá intercambiar sin cargo adicional 1 instrumento musical por 1 pieza de equipaje de franquicia correspondiente a su equipaje de mano “carry on” o equipaje documentado, siempre y cuando no sobrepase las condiciones de peso y dimensiones establecidas.

  •  Mascotas documentadas

En Aeroméxico tu mascota es bienvenida a bordo de nuestro compartimento asignado para estos seres tan especiales para ti, se permite como mascota documentada solamente perros, gatos o aves. No obstante, su transportación implica un cargo, independientemente del equipaje que lleves. Si deseas transportar otra especie animal, hazlo a través de nuestro departamento de Carga.

Destino
Hacia/Desde
Aeropuerto Call Center
Nacional 789 MXN 650 MXN
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Colombia, Venezuela, Perú 104 USD 93 USD
Argentina, Brasil, Chile, Europa, Asia 209 USD 197 USD
  •  Mascotas en cabina

Destino
Hacia/Desde
Costo
Nacional 986 MXN
EE.UU., Canadá, Centroamérica, Sudamérica 145 USD

Ver información completa aquí.

En Aeroméxico no recomendamos documentar los siguientes artículos:

  • Electrónicos
  • Productos perecederos
  • Joyería, dinero y arte
  • Artículos frágiles
  • Medicamentos
  • Documentos oficiales

Ya que no son considerados como equipaje y son transportados sin el conocimiento o consentimiento de la empresa, no asumimos la responsabilidad por éstos.