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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

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Introdução

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Avisos de Propriedade Intelectual

  • Salvo indicação do contrário, todas as informações, a informação da Conta Clube Premier, os artigos, dados, imagens, senhas, Números de Identificação Pessoal ("PIN"), telas de texto, nomes de usuário, Web sites, e outros materiais (coletivamente, "Conteúdo") mostrados no Site são de propriedade exclusiva da Aerovías de México, SA de CV ou Aeroméxico, ou de suas subsidiárias e afiliadas:
  • Todas as informações, produtos, serviços e software contidos no Site ou utilizados no mesmo (o "Conteúdo") estão registrados sob direitos autorais (copyright) pela Aerovías de México, SA de CV. Todos os direitos reservados . Considere que tudo o que você vê ou lê no Site está protegido por direitos autorais em nome da Aeroméxico, ou é utilizado com autorização outorgada pela mesma, salvo indicação do contrário.
  • As marcas registradas, os logotipos, as marcas de serviço e os distintivos comerciais (trade dress) (coletivamente as "Marcas Registradas") mostradas no site são marcas registradas e não registradas da Aerovías de México, SA de CV e outros.
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  • A Aeroméxico possui ou usa todo o software contido no Site, incluindo, sem limitação, todos os controles HTML e Active X. As leis de direitos autorais e outras leis e tratados internacionais protegem este software. A lei proíbe expressamente as modificações, a redistribuição ou reprodução do software, e essas ações podem resultar na aplicação de severas penalidades civis e criminosas. A Aeroméxico processará e apoiará os processos contar aqueles que violem estas leis na maior medida possível.
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Limitações de Uso

A Aeroméxico oferece o Site somente para determinar a disponibilidade de bens e serviços oferecidos no Site e fazer reservas legítimas ou realizar negócios de outra forma com a Aeroméxico, mas para nenhum outro propósito. O Site é para uso pessoal e não comercial. Você concorda em usar os serviços do Site somente para fazer reservas ou compras legítimas para si ou para outra pessoa em nome da qual você estiver autorizado a agir legalmente e nos termos do presente Acordo. Você concorda que, sem limitação, não fará reservas falsas ou qualquer reserva em antecipação à procura. Se a Aeroméxico determinar que você confirmou diferentes reservas para um ou mais destinos na mesma data ou em datas muito próximas, a Aeroméxico, sem prévio aviso, poderá cancelar todos os espaços confirmados associados com as múltiplas reservas. Você concorda em ficar vinculado pelos termos e condições de compra impostos pela Aeroméxico, incluindo, sem limitação, o pagamento de todos os montantes devidos e o cumprimento com todas as regras sobre a disponibilidade de passagens, produtos ou serviços. Você é totalmente responsável por todas as avaliações, débitos, direitos, as cotas e os impostos decorrentes da sua utilização do Site.

A informação de sua conta é propriedade exclusiva da Aeroméxico. Enquanto você possa acessar a sua conta através do Site, você não poderá dar acesso à sua conta a qualquer pessoa física ou jurídica que não seja um membro imediato de sua família ou alguma pessoa sob sua supervisão direta, como parte de sua profissão ou emprego. Você não pode dar acesso à sua conta a um serviço de Internet de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer serviço de gerenciamento de milhas, serviço de registro de milhas ou serviço de acúmulo de milhas.

Você deverá acessar a informação de sua conta diretamente através do Site e não através de um site diferente, incluindo, sem limitação,  qualquer serviço de gerenciamento de milhas, serviço de acreditação de milhas ou serviço de acúmulo de milhas. Você também violará este Acordo se permitir que um membro do Clube Premier acesse à informação da conta sem visitar o Site.

Você concorda em não fazer uso indevido do Site. O termo "Uso Indevido" inclui, sem limitação, a utilização do Site para realizar qualquer uma das seguintes ações:

"Uso Indevido"

  • Distribuir, divulgar, anunciar ou publicar qualquer informação ou material que degrade, envergonhe, fustigue, humilhe, intimide ou ameace alguma pessoa física ou grupo de pessoas com base na sua idade, ascendência, cor, etnia, estado civil, condição médica, deficiência mental ou física, nacionalidade, raça, sexo, orientação sexual, filiação sindical ou não sindical, ou qualquer outro motivo protegido pelas leis federais, estaduais ou locais.
  • Abusar, difamar, fustigar, assediar, ameaçar ou violar de alguma outra forma os direitos legais de terceiros, incluindo, sem limitação, direitos de privacidade e publicidade.
  • Fazer download ou upload de arquivos que pudessem danificar a operação do computador de outra pessoa, como vírus de computador, arquivos corrompidos ou software similar.
  • Fazer download ou upload de arquivos que contenham material, incluindo, sem limitação, software que viole os direitos de propriedade intelectual, privacidade ou publicidade de terceiros, salvo se você possui, controla ou tenha sido autorizado para exercer esses direitos.
  • Declarar incorretamente ou omitir a origem ou a fonte de qualquer arquivo do que você baixe ou suba.
  • Fazer download ou upload de arquivos que não contenham a linguagem exclusiva anunciada, as referências ao autor e/ou as notificações de direitos autorais, de patente ou marcas registrada.
  • Distribuir, divulgar, anunciar ou publicar qualquer material ou informação indecente que infrinja direitos, obscena ou ilegal.
  • Participar de qualquer finalidade comercial, incluindo, mas sem limitação:
  • Participar de qualquer finalidade comercial, incluindo, mas sem limitação:
    1. Anunciar ou oferecer a venda de quaisquer bens ou serviços.
    2. Realizar concursos ou pesquisas.
    3. Distribuir cartas-corrente ou anunciar qualquer plano Ponzi ou sistema piramidal.
    4. Anunciar ou oferecer a venda de qualquer oportunidade de negócios, oportunidade de venda direta, emprego, cargos de contratante independente, oportunidade de vendas multi-nível, ou valores

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  • Monitorar ou copiar qualquer conteúdo de qualquer processo manual, ou qualquer tipo de robô, spider, ou outro dispositivo automático, sem o consentimento prévio por escrito da Aeroméxico.
  • Agir como agente ou representante de qualquer outra pessoa que não seja:
    1. Membro de sua família imediata; ou
    2. Seu supervisor direto no seu local de trabalho.
  • Realizar qualquer ação que imponha ou pudesse impor uma carga não razoável ou grande demais na nossa infraestrutura do local.
  • Agir como um serviço de gerenciamento de milhas, um serviço de registo de milhas ou um serviço de reunião de milhas com um membro do Clube Premier.
  • Acessar informações de qualquer membro do Clube Premier protegido pela conexão do site e anunciá-la em qualquer outro site da Internet, com ou sem o consentimento prévio do membro do Clube Premier.
  • Usar a senha ou número de identificação pessoal de algum membro do Clube Premier durante a conexão, salvo que você seja:
    1. O membro do Clube Premier que foi designado com essa senha ou número de identificação pessoal (o "Membro Autorizado do Clube Premier");
    2. Um membro da família do Membro Autorizado do Clube Premier, agindo com a licença do Membro Autorizado do Clube Premier; ou
    3. Um funcionário do Membro Autorizado do Clube Premier, agindo com a licença do Membro Autorizado do Clube Premier.

  • Participar de qualquer outra conduta que esteja, ou que a Aeroméxico considere em conflito com este Acordo. A Aeroméxico proíbe tal Uso Indevido, e o acesso ao Site para esse Uso Indevido, ou outros fins semelhantes, será considerado um uso não autorizado do Site.

Sem garantia da Aeroméxico

O Conteúdo pode ter imprecisões e/ou erros tipográficos. A Aeroméxico poderá alterar, mudar ou melhorar o Conteúdo a qualquer momento sem prévio aviso. A Aeroméxico não faz nenhuma declaração ou garantia quanto à integridade ou precisão do Conteúdo, e não se compromete a atualizá-lo. A Aeroméxico não faz nenhuma declaração sobre a adequação do Conteúdo para qualquer finalidade. O USO QUE VOCÊ DER AO SITE SERÁ POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. O CONTEÚDO É PROPORCIONADO "COMO ESTÁ" E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLICITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER GARANTIA DE EXPECTATIVA DE PRIVACIDADE IMPLÍCITA, PROPRIEDADE PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, COMERCIABILIDADE, VIOLAÇÃO DE LEIS OU PROPRIEDADE. EM HIPÓTESE ALGUMA, A AEROMÉXICO OU SUAS AFILIADAS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO (SEJA CONSEQUENCIAL, DIRETO, INCIDENTAL, INDIRETO, PUNITIVO, ESPECIAL OU DE QUALQUER OUTRA MANEIRA) DECORRENTE OU EM LIGAÇÃO COM O USO OU A INCAPACIDADE DE USAR O SITE OU POR QUALQUER PARTE DO CONTEÚDO OBTIDO ATRAVÉS DO OU EM LIGAÇÃO COM O SITE. EM CADA CASO, NÃO IMPORTANDO SE OS DANOS ESTIVEREM BASEADOS EM CONTRATOS, RESPONSABILIDADE LÍQUIDA, PREJUÍZO OU OUTRAS TEORIAS DE RESPONSABILIDADE, E TAMBÉM NÃO IMPORTANDO SE A AEROMÉXICO RECEBEU NOTIFICAÇÃO REAL OU IMPLÍCITA DE QUE ERA POSSÍVEL POR INCORRER EM TAIS DANOS.

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Descrições de Produtos

Aeroméxico.com e suas afiliadas buscam ser o mais precisas possível. No entanto, a Aeroméxico.com não garante que as descrições dos produtos ou outro conteúdo deste site sejam precisos, completos, confiáveis, atuais e livres de erros. Se algum produto oferecido pela Aeroméxico.com não for como foi descrito, o único recurso que você terá, será entrar em contato direto com o Atendimento a Clientes.

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De acordo com a Política de Privacidade, solicitamos que você forneça alguma informação na compra de viagens ou quando aproveitar alguns serviços personalizados. Você aceita que quando fornecer tais informações, elas serão exatass. Sob circunstância alguma fornecerá informação falsa ou imprecisa. Para revisar nossa política de privacidade, clique aqui.

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Links para outros sites e para "O Site"

A Aeroméxico expressamente nega a licença para formar links ou oferecer referências para o Site, salvo a permitido em conformidade com um acordo escrito separadamente com a Aeroméxico. Também nega a licença para usar qualquer material protegido por marcas registradas ou direitos autorais para oferecer tais links ou referências, salvo a permitido em conformidade com um acordo escrito separadamente com a Aeroméxico. A Aeroméxico não será responsável pelos sites que oferecem links ou referências para o Site, salvo quando tais sites forem operados pela própria Aeroméxico.

Sua comunicação conosco

A Aeroméxico não tratará como confidencial nenhuma comunicação que você enviar por e-mail ou por qualquer outro meios. A Aeroméxico não tem nenhuma obrigação de não publicar, reproduzir ou utilizar as suas comunicações de qualquer outra forma e para qualquer finalidade.

A Aeroméxico não aceita, nem considera, as propostas não solicitadas relacionadas ao seu negócio, incluindo, mas não limitado, as propostas de campanhas publicitárias, logotipos, nomes, processos, produtos, promoções, serviços, slogans e tecnologias. Portanto, a Aeroméxico pede para você não enviar tais propostas. Também evite enviar criações artísticas, plantas de projetos, demonstrações, desenhos, diagramas, fotografias ou amostras originais. A Aeroméxico adotou essa política para evitar reclamações quanto a copiar tais ideias não solicitadas sem nenhuma autorização, quando, na realidade, desenvolvemos a ideia de forma independente ou mesmo muito antes de receber a proposta não solicitada. Se você enviar propostas não solicitadas, então o faz entendendo que a Aeroméxico poderia usar qualquer conceito, ideia, invenção, método ou técnica que você apresentar nas comunicações mencionadas para qualquer finalidade, incluindo o desenvolvimento, a fabricação e/ou comercialização de bens, produtos ou serviços. A Aeroméxico poderia fazer isto sem nenhuma obrigação de compensar esse uso.

Comunicações eletrônicas

Quando você visita a Aeroméxico.com ou envia um e-mail, você está se comunicando eletronicamente conosco. Portanto, você aceita receber nossas comunicações eletrônicas. Nós nos comunicaremos com você por e-mail, colocando avisos no site ou através do Newsletter Clube Premier. Você concorda em que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações enviadas eletronicamente satisfazem os requisitos legais de que tais comunicações sejam por escrito.

Aviso de termos incluídos  

A transportação aérea está sujeita aos termos de contratos individuais (incluindo regras, regulamentos, preços e condições) das empresas de transportação aérea, que são incluídos como referência em cada bilhete emitido e fazem parte do contrato de transportação. Os termos incluídos podem incluir, sem limitação, o seguinte:

1. Limite da responsabilidade por lesões corporais e morte;
2. Limite de responsabilidade pela bagagem, inclusive de bens frágeis ou perecíveis e disponibilidade de cobertura de avaliação excessiva;
3. Restrições de reclamação, incluindo os períodos em que os passageiros devem apresentar uma reclamação ou iniciar uma ação legal contra a transportadora,
4. Direitos da transportadora aérea de mudar os termos do contrato;
5. Regras para a reconfirmação de reservas, tempos para check-in de passageiros e recusa de prestação de serviços de transporte; e 
6. Direitos da transportadora aérea e limites de responsabilidade pelo atraso ou pela impossibilidade de prestar o serviço, incluindo mudanças de horários, substituição das transportadoras aéreas ou equipamentos alternativos e redesenho da rota.

Pode obter informação adicional dos itens 1 ao 6 acima em qualquer lugar dos EUA onde sejam vendidas as passagens da transportadora aérea que presta o serviço. Você tem o direito de rever todo o texto em cada uma das regras da transportadora aérea que realiza o serviço em seu aeroporto e nos escritórios de passagens da cidade. Também tem o direito de, a pedido, receber todo o texto dos termos aplicáveis, de forma gratuita, incluídos como referência para cada transportadora aérea que realize o serviço. Informações sobre como solicitar o texto completo dos termos de cada transportadora está disponível em todos os lugares dos EUA onde as passagens da transportadora são vendidos.

Moeda

Todos os montantes mostrados no site Aeroméxico.com estão expressos em pesos mexicanos (MXN) ou em dólares dos EUA (USD), exceto onde for indicado o contrário. A denominação é claramente mostrada em cada produto ou serviço.

Identificação

Para sua segurança, a Aeroméxico exige que todos os passageiros com mais de 18 anos apresentem identificação oficial para poder viajar. As formas aceitáveis ​​de identificação positiva são:

  • Titulo de eleitor com fotografia emitido pelo IFE
  • Passaporte vigente.
  • Cartão de Dispensa do Serviço Militar

Nota: Poderá ser recusada a transportação aos passageiros sem a identificação mencionada. Apesar de que a Aeroméxico não pede identificações a passageiros com menos de 18 anos nos voos domésticos, sugere-se que levem uma identificação porque em alguns aeroportos será necessária (identificação escolar com fotografia, cópia da certidão de nascimento ou passaporte, vigente ou não.)

Overbooking de voos

Os voos das linhas aéreas poderão ter overbooking e é possível que não haja um assento disponível no voo quando uma pessoa tiver uma reserva confirmada. Se o voo tiver overbooking, a ninguém será negado um assento até que o pessoal da linha aérea solicite voluntários que possam ceder sua reserva em troca de um pagamento, a critério da linha aérea. Se não houver suficientes voluntários, a companhia poderá negar o embarque a outras pessoas de acordo com sua prioridade de embarque. Com poucas exceções, as pessoas às quais for recusado o embarque involuntariamente terão direito de receber uma indenização. As regras completas para o pagamento de indenizações e as prioridades de embarque de cada linha aérea estão disponíveis em todos os balcões de passagens do aeroporto e nos locais de embarque.

Limites de Responsabilidade por Bagagem

Voos domésticos - Aviso de limites de responsabilidade por bagagem
Viagens integralmente executadas dentro do México:

  • A responsabilidade por perda de bagagem está limitada até um máximo de 75 dias do salário mínimo vigente na Cidade do México e na Região Metropolitana.
  • Não nos responsabilizamos por equipamento eletrônico, equipamento fotográfico, jóias, dinheiro, equipamento informático ou outros bens de valor semelhante, incluindo documentos de identificação e medicamentos.
  • A bagagem danificada deverá ser comunicada até 24 horas após o recebimento.

Voos internacionais - Aviso de limite de responsabilidade por bagagem

  • Para a maioria das viagens internacionais (incluindo trechos domésticos de viagens internacionais)
  • A responsabilidade por perda de bagagem está limitada até cerca de 20 USD por quilo de bagagem despachada.
  • A Aeroméxico não assume nenhuma responsabilidade por artigos frágeis ou perecíveis. Não nos responsabilizamos por equipamento eletrônico, equipamento fotográfico, jóias, dinheiro, equipamento informático ou outros bens de valor semelhante, incluindo documentos de identificação e medicamentos.
  • A bagagem danificada deverá ser comunicada nos 7 dias posteriores o recebimento.

Nota: As regras relativas ao limite de responsabilidade da Aeroméxico por bagagem perdida, danificada ou atrasada, e de responsabilidade do passageiro para a notificação oportuna de tal perda, dano ou atraso da bagagem, variam dependendo da natureza de sua viagem. Entre em contato com um agente da Aeroméxico para receber mais informação.

Fumar

A Aeroméxico é uma linha aérea que não permite fumar nos seus voos. O uso de produtos de tabaco está proibido em todo o sistema de voos operado pela Aeroméxico.

Outros Termos

Este Acordo constitui todo o convênio que rege o acesso, os processos e a utilização do Site. É claro que poderão ser realizados acordos separadamente para todos os bens, produtos ou serviços que você obtenha, compre ou use no Site. Se a Aeroméxico não exercer seus direitos conforme o presente Acordo, a qualquer momento, isso não constituirá uma renúncia ao nosso direito de exercê-lo, nem de qualquer outro, em qualquer momento ou contra uma pessoa física ou jurídica. Se qualquer disposição deste Acordo se tornar inválida ou inexequível, então a disposição inválida ou inaplicável será removida do presente Acordo, sem afetar a validade ou exequibilidade de qualquer outra cláusula.

Disputas

Qualquer disputa relacionada de qualquer maneira a sua visita a Aeroméxico.com ou aos produtos que você adquira através da Aeroméxico.com será submetido a arbitragem confidencial na Cidade do México, e você concorda com a jurisdição e o local exclusivo nestes tribunais. A arbitragem no âmbito deste acordo deverá ser realizada em conformidade com a legislação vigente. A sentença será mandatória para todas as partes e poderá ser submetida a qualquer tribunal de jurisdição competente para emitir uma sentença definitiva. Na máxima extensão permitida pelas leis aplicáveis, nenhuma arbitragem realizada no âmbito desde Acordo poderá se reunida a uma arbitragem relacionada com outra pessoa sujeita a este Acordo, quer através de processos de arbitragem conjunta, quer de alguma outra maneira.